Service-Richtlinie
1. Geltungsbereich
Diese Service-Richtlinie von LIVELUNO (nachfolgend „wir“ oder „uns“) beschreibt die Rahmenbedingungen für die Nutzung unseres Online-Shops. Sie gilt für alle Besucher sowie Kunden, insbesondere im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, Bestellprozessen, Zahlungsabwicklung sowie Service- und Supportleistungen nach dem Kauf. Mit der Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den hier beschriebenen Bedingungen einverstanden.
2. Nutzerkonto
Für die Erstellung eines Kundenkontos sind vollständige und korrekte Angaben erforderlich. Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre Daten aktuell zu halten. Konten sind personenbezogen und dürfen nicht ohne Zustimmung weitergegeben oder übertragen werden. Die sichere Aufbewahrung von Zugangsdaten liegt in der Verantwortung des Nutzers. Alle Aktivitäten, die über ein Konto durchgeführt werden, gelten als dem jeweiligen Kontoinhaber zugeordnet.
3. Rechte bezüglich Produktinformationen, Lagerbestand und Preisen
Wir bemühen uns, Produktinformationen, Verfügbarkeiten und Preise so aktuell und korrekt wie möglich darzustellen. Dennoch können gelegentlich Anpassungen erforderlich sein, insbesondere bei Lagerbeständen oder Preisänderungen.
Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer (MwSt.) sowie – sofern zutreffend – weitere gesetzlich vorgeschriebene Abgaben. Zusätzliche Kosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt.
4. Bestellung und Zahlung
Während des Bestellvorgangs werden alle relevanten Kosten wie Produktpreis, Versandkosten sowie der Gesamtbetrag klar angezeigt. Die Zahlung erfolgt in Euro (EUR). Eine Bestellung wird verbindlich, sobald der Zahlungsvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde.
Weitere Informationen zu verfügbaren Zahlungsarten finden Sie unter Zahlungsmethoden.
5. Lieferbedingungen
Aktuell erfolgt der Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten richten sich nach dem jeweiligen Bestellwert und werden im Checkout angezeigt.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Bestellungen werden innerhalb unserer Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, CET 8:00–18:00) bearbeitet.
Nach dem Versand liegt die geschätzte Lieferzeit typischerweise bei 9–18 Werktagen. Diese Angaben dienen als Richtwerte und können je nach Logistik- und Transportbedingungen variieren.
Weitere Informationen finden Sie unter Versandrichtlinie.
6. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Kunden können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Dies gilt insbesondere bei beschädigten Produkten, Qualitätsproblemen oder fehlenden Teilen.
Jede Rückgabe wird individuell geprüft und entsprechend dem Zustand der Ware bearbeitet. Die Kostenverteilung richtet sich nach dem jeweiligen Grund der Rücksendung.
Weitere Details finden Sie unter Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
7. Stornierungsrichtlinie
Bestellungen können innerhalb von 72 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht in den Versandprozess übergegangen sind.
Nach Beginn der Versandvorbereitung oder nach Versand kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesen Fällen kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragt werden.
Weitere Informationen finden Sie unter Stornierungsrichtlinie.
8. Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Visa oder MasterCard). Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter und Bank variieren.
In der Regel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 9–18 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung oder nach bestätigtem Versandnachweis.
Bei Fragen zu einer laufenden Rückerstattung können Kunden unseren Support kontaktieren.
Weitere Informationen finden Sie unter Rückerstattungsrichtlinie.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Berücksichtigung der DSGVO. Verbraucherrechte nach geltendem EU-Recht bleiben unberührt.
Wir behalten uns vor, diese Richtlinie bei Bedarf anzupassen. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht oder, sofern erforderlich, per E-Mail mitgeteilt.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos und Design-Elemente, sind urheberrechtlich oder anderweitig geschützt und gehören LIVELUNO oder unseren Lizenzgebern.
Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Veränderung dieser Inhalte ohne vorherige Zustimmung ist nicht gestattet.
11. Änderung der Service-Richtlinie
Wir können diese Service-Richtlinie bei Bedarf aktualisieren, um rechtliche, technische oder geschäftliche Änderungen zu berücksichtigen.
Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Website veröffentlicht. Die weitere Nutzung unserer Dienste gilt als Zustimmung zur aktualisierten Version.
12. Datenschutz
Der Schutz personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der DSGVO sowie weiteren anwendbaren Datenschutzgesetzen.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Abwicklung von Bestellungen, zur Verbesserung unseres Services sowie zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen verarbeitet.
Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutzerklärung.
13. Haftungsausschluss
Wir setzen angemessene Maßnahmen ein, um eine stabile Nutzung unserer Website sowie eine zuverlässige Abwicklung von Bestellungen zu unterstützen.
Dennoch können unvorhersehbare Ereignisse wie technische Störungen, Verzögerungen durch Drittanbieter oder höhere Gewalt zu Einschränkungen führen. In solchen Fällen übernehmen wir keine Haftung im gesetzlich zulässigen Rahmen.
Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten sicher zu verwahren und die Plattform verantwortungsvoll zu nutzen.
14. Kontakt
Anschrift:
502 W Main St, Utica, MS 39175, USA
E-Mail:
Telefon:
+1 (845) 706-4579
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)