Kaufanleitung

1. Durchsuchen und Auswählen von Produkten

Besuchen Sie den Online-Shop von LIVELUNO (nachfolgend „wir“) und durchsuchen Sie die Produkte über Kategorien, Suche oder Empfehlungen. Klicken Sie auf ein Produkt, um detaillierte Informationen wie Produktspezifikationen, Material, Abmessungen und Preis einzusehen. Alle Produktinformationen sind korrekt und aktuell; Lagerbestände werden in Echtzeit aktualisiert. Die Preise enthalten die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer und sonstige anfallende Gebühren.

2. Produkte zum Warenkorb hinzufügen

Nachdem Sie ein gewünschtes Produkt ausgewählt haben, können Sie es Ihrem Warenkorb hinzufügen. Im Warenkorb können Sie die Menge, den Preis und den Gesamtbetrag einsehen sowie Produkte jederzeit ändern oder entfernen.

3. Bestellvorgang

Nach der Produktauswahl gehen Sie zur Kasse, um Lieferadresse, Kontaktdaten und Zahlungsinformationen einzugeben. Die Bestellübersicht zeigt Produktpreise, Versandkosten und den Gesamtbetrag an. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Visa und MasterCard, die Währung ist Euro (EUR). Die Bestellung wird mit abgeschlossener Zahlung erzeugt.

Details zu den Zahlungsbedingungen finden Sie unter Zahlungsmethoden.

4. Bestellbestätigung und -bearbeitung

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsnachweis und Versandinformationen. Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen; Bestellungen nach 18:00 Uhr oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

5. Versandinformationen

Der Versand erfolgt derzeit nur innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtbestellwert: Bestellungen unter €146,24 kosten €7,16 Versand, ab €146,24 erfolgt der Versand kostenlos. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach Versand 9–18 Werktage. Detaillierte Versandinformationen finden Sie unter Versandrichtlinie.

6. Sendungsverfolgung

Nach Aufgabe der Bestellung können Sie auf der Auftragsverfolgung-Seite der Website Bestellnummer und E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingeben, um den Lieferstatus in Echtzeit zu verfolgen.

7. Rückgabe, Umtausch und Stornierung

Für Rückgaben, Umtausch oder Stornierungen beachten Sie bitte Rückgabe- und Umtauschrichtlinie sowie Stornierungsrichtlinie. Rückgabe oder Umtausch sind innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Unversandte Bestellungen können innerhalb von 72 Stunden nach Bestelleingang direkt storniert werden.

8. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen auf das bei der Zahlung verwendete Visa- oder MasterCard-Konto und werden voraussichtlich innerhalb von 9–18 Werktagen gutgeschrieben. Weitere Informationen finden Sie unter Rückerstattungsrichtlinie.

9. Kundenservice

Kontaktadresse: 502 W Main St, Utica, MS 39175, USA
E-Mail: service@liveluno.com
Telefon: +1 (845) 706-4579
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)